Lenkijoje esantiems lietuviams – rimtas įspėjimas. Net su galiojančiu draudimu galite likti be išmokos ()
Ėmėsi precedento neturinčio žingsnio.
© Pexels (Free Pixabay license) | https://pixabay.com/photos/adult-automobile-automotive-blur-1869397/
Prisijunk prie technologijos.lt komandos!
Laisvas grafikas, uždarbis, daug įdomių veiklų. Patirtis nebūtina, reikia tik entuziazmo.
Sudomino? Užpildyk šią anketą!
Lenkijoje dirbantiems lietuviams, taip pat Lenkijoje registruotų automobilių savininkams verta atidžiai įvertinti galiojančius polisus ir galimas rizikas, nes praktika rodo, kad net turint galiojantį draudimą kompensacijos išmokėjimas gali tapti sudėtingu ir ilgu procesu. Tuo metu Lietuvoje privalomojo civilinės atsakomybės draudimo sistema veikia stabiliai, priežiūros mechanizmai užtikrina draudikų atsakomybę, o vairuotojai gali tikėtis sklandaus žalos administravimo pagal galiojančią tvarką.
Vis garsiau Lenkijoje skundžiasi vairuotojai ir nukentėjusieji, turėję reikalų su privalomuoju civilinės atsakomybės (lenk. Ubezpieczenia obowiązkowe, OC) draudimu, įsigytu iš Bulgarijos draudiko „DallBogg“. Pastaraisiais mėnesiais prašymų dėl intervencijos, pateiktų Finansų ombudsmenui dėl šios bendrovės, skaičius dramatiškai išaugo, o klientų problemos, užuot mažėjusios, tik didėja.
Užsitęsusios žalos administravimo procedūros, ginčai dėl kompensacijų dydžio ir sudėtingas susisiekimas – tai tik dalis sunkumų, su kuriais susiduria nukentėję vairuotojai.
|
Lenkijos finansų priežiūros institucija ėmėsi precedento neturinčio žingsnio – nuo 2025 metų uždraudė „DallBogg“ pardavinėti naujus civilinės atsakomybės polisus Lenkijos teritorijoje. Nepaisant to, šioje bendrovėje apdrausti automobiliai vis dar važinėja Lenkijos keliais, o eismo įvykiuose nukentėję asmenys dažnai susiduria su rimtais sunkumais siekdami gauti jiems priklausančią pagalbą.
Pardavimo draudimas ir skundų augimas
Bulgarijos draudikas „Insurance Joint Stock Company DallBogg: Life and Health AD“ veiklą Lenkijos rinkoje pradėjo 2023 metais ir greitai pritraukė klientų, siūlydamas pigius civilinės atsakomybės polisus. Tačiau problemos, susijusios su žalos administravimu, iškilo beveik nuo pat veiklos pradžios, o skundų skaičius ėmė sparčiai augti. 2025 metais Finansų ombudsmeno biuras gavo 410 prašymų dėl intervencijos prieš „DallBogg“, susijusių su civilinės atsakomybės draudimu. Tai 247 daugiau nei 2024 metais, t. y. daugiau nei 150 proc. augimas. Dažniausiai klientai skundėsi vilkinamomis žalos administravimo procedūromis (41 proc. pranešimų), ginčais dėl kompensacijos dydžio (37 proc.), taip pat atmestais reikalavimais (16 proc.) ar kitais sunkumais, pavyzdžiui, atsakymo į skundą nebuvimu (6 proc.).
Klientai vis dar be pagalbos
Nors draudimas parduoti naujas polisus reiškia, kad „DallBogg“ negali pritraukti naujų klientų, anksčiau sudarytos civilinės atsakomybės sutartys tebegalioja ir teoriškai suteikia teisę į kompensaciją. Tačiau praktikoje nukentėjusieji nurodo daugybę problemų, susijusių su žalos atlyginimo siekimu. Viena pagrindinių kliūčių – neveiksminga komunikacija su draudiku. Daugelis klientų skundžiasi, kad jiems nepavyksta susisiekti su bendrove nei telefonu, nei el. paštu. Finansų ombudsmenas pažymi, kad „DallBogg“ atstovas pretenzijų klausimais – DioDea Poland sp. z o.o. – neturi registruoto elektroninio pristatymo adreso, o tai apsunkina bylų nagrinėjimą ir bendravimą su klientais bei viešosiomis institucijomis.
Be to, dažni „DioDea Poland“ buveinės adreso pasikeitimai dar labiau didina neapibrėžtumą ir komplikuoja dokumentų įteikimą. Tarp dažnai minimų problemų – ir sunkiai pasiekiamos kompensacijų išmokos: užsitęsusios procedūros reiškia, kad lėšos, reikalingos transporto priemonei suremontuoti ar gydymo išlaidoms padengti, tampa neprieinamos savaitėms ar net mėnesiams.
Institucijų reakcija ir sankcijos
Ne tik Lenkijos finansų priežiūros institucija atidžiai nagrinėjo „DallBogg“ veiklą. Finansų ombudsmenas draudikui ir jo atstovui Lenkijoje skyrė administracines baudas, kurių bendra suma siekia 1,1 mln. zlotų, už teisės aktų, reglamentuojančių klientų skundų nagrinėjimą, pažeidimus, įskaitant atsakymų nepateikimą per įstatymų nustatytus terminus. Nors dalis Finansų ombudsmeno intervencijų baigiasi klientams palankiais sprendimais, institucija ir toliau analizuoja signalus apie galimus teisės pažeidimus ir perduoda juos finansų priežiūros institucijai. Tai rodo, kad abejotinos reputacijos draudiko byla dar nėra baigta, o asmenys, turintys „DallBogg“ civilinės atsakomybės polisus, vis dar susiduria su rimtais sunkumais siekdami gauti jiems priklausančią apsaugą.
