Kodėl kasininkai džiaugiasi, kai neimate čekio? Atsakymas jus nustebins ()

2026-02-06

Ką girdite jūs ir kas vyksta iš tikrųjų.

Asociatyvi nuotr.
© Alexas_Fotos (Pixabay Content Licence)|https://pixabay.com/photos/shopping-receipt-business-2614150/

Prisijunk prie technologijos.lt komandos!

Laisvas grafikas, uždarbis, daug įdomių veiklų. Patirtis nebūtina, reikia tik entuziazmo.

Kas slypi už klausimo „Ar turite kliento kortelę?“ – prekybos centro kasininkė atskleidžia tikrąją kasos „ritualų“ prasmę.

Įsivaizduokite situaciją: jūs stovite eilėje prie kasos. Mintyse jūs jau namuose – virtuvėje šildote vakarienę arba patogiai įsitaisote prie televizoriaus. Kūnas veikia iš inercijos, mechaniškai dėdamas pirkinius ant judančios juostos. Ir tada ateina finalinis veiksmas.

Kasininkė, net nepažvelgusi į jus, išberia gerai žinomą litaniją: „Ar reikia maišelio? Ar turite kliento kortelę? Ar reikės čekio?“

Dauguma mūsų atsako automatiškai, net nesusimąstydami. Tačiau būtent šią akimirką mes pralaimime. Šis pokalbis – ne tik mandagumo frazės ar tuščias formalumas. Tai paskutinis, daugelį metų tobulintas pardavimo etapas. Kol jūs galvojate apie vakarienę, su jumis dirba visa rinkodaros komanda ir finansų kontrolieriai. Kiekvienas klausimas – ne apie aptarnavimą, o apie pinigus. Jūsų pinigus. Išjunkime „autopilotą“ ir pažvelkime į šį dialogą iš to žmogaus perspektyvos, kuris šį scenarijų parašė.

Pirmasis scenarijus: „Ar čekis bus reikalingas?“ – arba kaip parduotuvė nusiperka pigų draudimo polisą.

Ką girdite jūs: rūpestis gamta, kad nereikėtų eikvoti popieriaus, ir rūpestis jūsų pinigine, kad joje nesikauptų nereikalingi popierėliai.
Kas vyksta iš tikrųjų: parduotuvė iš jūsų nusiperka draudimo polisą. Šios poliso kaina – keli centai (čekio popieriaus vertė), tačiau parduotuvės nauda matuojama tūkstančiais.

[EU+Kuponai] Pirkėjai sužavėti. „Labiau nei pateisina lūkesčius. Nuostabi kokybė. Su lazeriniu kreiptuvu. Ir dar tokia kaina.“ Būtinas „pasidaryk pats“ entuziastams ir profesionalams

10258 2

Žemiausios kainos istorijoje

Specialūs kuponai

Iš Vokietijos greitas ir saugus pristatymas

Aukščiausia kokybė

Puikių galimybių rinkiniai

Labai ribotas kiekis

12 mėn. garantija

Išsamiau

Teisiniu požiūriu čekis nėra paprastas popierėlis. Tai vienintelis įrodymas, kad tarp jūsų ir parduotuvės buvo sudaryta sutartis. Atsisakydami jo, jūs ne tik tausojate medžius, bet ir pasirašote po šiuo teiginiu: „Aš atsisakau teisės grąžinti brokuotą prekę, ginčyti kainą ir apskritai įrodyti, kad čia ką nors pirkau.“

Įsivaizduokite – nusiperkate varškės, o namuose joje pamatote pelėsį. Be čekio jūs esate tiesiog žmogus su sugedusiu produktu prie klientų aptarnavimo langelio. Jei lentynoje kaina buvo vienas euras, o kasoje išmušė du – be čekio tai tėra jūsų fantazijos. Čekis yra jūsų apsauga. Parduotuvė siūlo jums ją išmesti, sutaupydama centus popieriui, o mainais įgyja visišką valdžią prieš jūsų neatidumą. Jūsų akimirksnio tinginystė – jų šimtaprocentinė apsauga nuo bet kokių pretenzijų.

Antrasis scenarijus: „Ar reikia maišelio?“ – arba brangiausia prekė jūsų krepšelyje

Ką girdite jūs: patogi paslauga, kad būtų lengviau nunešti pirkinius iki automobilio.
Kas vyksta iš tikrųjų: jums parduodama prekė su 1000 % antkainiu.

Paskaičiuokime kartu. Plono polietileninio maišelio savikaina dideliam prekybos tinklui yra visiškai menka – gal keli centai. Jūs už jį mokate 20 ar 30 centų. Antkainis milžiniškas! Nei sūris, nei dešra, nei šokoladas neatneša tokio pelno kaip šis plastiko gabalas. Tai pelningiausias kvadratinis centimetras visoje parduotuvėje.

Sutikdami pirkti maišelį, jūs mokate „užmaršumo mokestį“. Šeima, kuri kartą per savaitę pamiršta pasiimti savo medžiaginį krepšį ir nusiperka tris maišelius, per metus parduotuvei tiesiog padovanoja solidžią sumą – tiesiogine prasme už orą. Tai ne produktas, tai finansiniai spąstai, suvynioti į „rūpestį jūsų patogumu“.

Trečiasis scenarijus: „Ar turite mūsų kortelę?“ – arba duomenų mainai už menką nuolaidą

Ką girdite jūs: galimybė šiandien sutaupyti kelis procentus nuo pirkinių sumos.
Kas vyksta iš tikrųjų: jūs parduodate informaciją apie save. Nuolaida – tai tik avansinis mokėjimas už jūsų duomenis.

Naudodamiesi kliento kortele, jūs ne tik gaunate nuolaidą. Jūs susiejate savo čekį su savo skaitmeniniu profiliu. Sistema prisimena viską: ką pirkote, kuriuo metu, kurią savaitės dieną ir ką paprastai dedate į krepšelį kartu su pienu. Šie duomenys – šiuolaikinis auksas. Remdamasi jais, parduotuvė:

sukuria jūsų, kaip vartotojo, portretą;
siunčia jums specialiai pritaikytus pasiūlymus, kad pirktumėte dar daugiau;
už didelius parduoda šią statistiką gamintojams.

Jūs iškeičiate savo privatumą ir ramybę nuo taiklios reklamos į nedidelę nuolaidą. Kartais tai apsimoka, bet atminkite – tai visada sandoris, o ne dovana.

Ketvirtasis scenarijus: „Mokėsite kortele ar grynais?“ – arba tylus karas dėl bankų komisinių

Ką girdite jūs: techninis klausimas, kad pardavėja žinotų, kurį mygtuką paspausti.
Kas vyksta iš tikrųjų: parduotuvės kova dėl savo 2 % nuo kiekvieno pirkimo.

Parduotuvei skirtumas yra milžiniškas. Už kiekvieną atsiskaitymą kortele prekybininkas moka bankui komisinį mokestį. Be to, pinigai į sąskaitą neįkrenta iš karto. Grynieji pinigai, priešingai, yra „gyvi pinigai“ kasoje čia ir dabar, be papildomų komisinių. Kai tinklas, kurio apyvarta siekia milijonus, nuo kas antro sandorio praranda kelis procentus, per metus tai virsta didžiuliais nuostoliais. Klausimas apie grynuosius – tai neįkyrus spaudimas, bandymas grąžinti jus prie „grynųjų“, kur parduotuvės išlaidos mažesnės. Mokėjimo būdo pasirinkimas – ne tik jūsų patogumas, tai jūsų nesąmoningas dalyvavimas prekybininkų kare prieš bankų komisinius.

Penktasis scenarijus: „Gal turite smulkių?“ – arba kaip jūs tampate nemokamu inkasatoriumi

Ką girdite jūs: prašymas padėti su grąža, kad nereikėtų ilgai knistis po monetas.
Kas vyksta iš tikrųjų: parduotuvė perkelia savo veiklos sąnaudas ant jūsų pečių.

Smulkių pinigų trūkumas nėra asmeninė kasininkės problema. Tai įmonės finansinis galvos skausmas. Užsakyti banke smulkių pinigų grąžai arba perduoti perteklinius grynuosius inkasatoriams yra mokama paslauga. Kai jūsų prašo kelių centų tiksliam atsiskaitymui, jie ne tik palengvina sau darbą – jie nemokamai išsprendžia savo verslo uždavinį, paversdami jus monetų tiekimo kurjeriu. Jūs atliekate banko tarnautojo darbą, negaudami už tai net „ačiū“.

Savisaugos instrukcija prie kasos

Kasa – ne konvejeris, o paskutinė linija, kurioje jūs dar turite pasirinkimo teisę. Štai jūsų naujas veiksmų planas:

Į klausimą apie čekį: tiesiog linktelėkite ir pasiimkite jį. Tai nediskutuotina – tai jūsų teisės ir saugumas.
Į klausimą apie maišelį: turėkite savo maišelį. Per metus sutaupyti keliolika eurų – puikus atlygis už gerą įprotį.
Į klausimą apie kortelę: apsispręskite sąmoningai. Jei nuolaida didelė ir pirkimas stambus – gerai, keičiu duomenis į nuolaidą. Jei ne – „ačiū, šiandien nereikia“.
Į klausimą „kaip mokėsite?“: mokėkite taip, kaip patogu jums. Jūsų užduotis nėra optimizuoti didelio prekybos tinklo sąnaudas.
Į smulkių monetų prašymą: mandagiai, bet tvirtai pasakykite: „Ne“. Grynųjų pinigų valdymas yra jų darbas, įrašytas pareiginiuose nuostatuose.

Išvada: jūsų tylėjimas ir automatiniai atsakymai – tai jų pelnas. Jūsų sąmoningumas – tai jūsų sutaupyti pinigai. Kitą kartą prie kasos klausykitės ne ausimis, o pinigine. Kiekvienas klausimas – tai ne pokalbis su žmogumi, o finansinis pasiūlymas. Ir tik jūs sprendžiate, ar jį priimti, ar ne.

Pasidalinkite su draugais

Šaltiniai:

dzentlmenis.lv

Aut. teisės: MTPC

(6)

(0)

(6)

MTPC parengtą informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško VšĮ „Mokslo ir technologijų populiarinimo centras“ sutikimo draudžiama.

Komentarai ()