Ar turite civilinės atsakomybės draudimą šioje bendrovėje? Vairuotojai pateikia šimtus skundų ()
Vis daugiau vairuotojų susiduria su problemomis dėl civilinės atsakomybės draudimo kompensacijos po avarijos.
© Torsodog, CC BY-SA 2.0 | https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Japanese_car_accident_blur.jpg
Prisijunk prie technologijos.lt komandos!
Laisvas grafikas, uždarbis, daug įdomių veiklų. Patirtis nebūtina, reikia tik entuziazmo.
Sudomino? Užpildyk šią anketą!
Skundų prieš vieną draudiką sparčiai daugėja, o vyriausybinių agentūrų duomenys rodo, kad kasmet pateikiama šimtai pretenzijų. Daugeliu atvejų skolos gavimas užtrunka mėnesius.
Tai susiję su Bulgarijos draudimo bendrove „DallBogg“, kuri Lenkijoje siūlė privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą. 2025 m. Finansų ombudsmenas gavo 410 prašymų dėl intervencijos dėl šios bendrovės. Tai 247 prašymais daugiau nei ankstesniais metais, t. y. daugiau nei 150 %.
Dažniausiai pranešamos problemos buvo susijusios su pretenzijų nagrinėjimo proceso vėlavimais, kurie sudarė 41 % visų skundų. Dar 37 % atvejų buvo susiję su ginčais dėl kompensacijų sumų. 16 % atvejų klientai pranešė apie visišką pretenzijų atmetimą, o 6 % – apie nereagavimą į skundus. Intervencijų skaičiaus padidėjimas rodo, kad problema nėra pavienė ir paveikia didelę nukentėjusių vairuotojų grupę.
Dėl dažnėjančių pažeidimų praėjusių metų balandį Lenkijos finansų priežiūros tarnyba nusprendė uždrausti „DallBogg“ parduoti naujas civilinės atsakomybės draudimo polisus Lenkijoje.
|
Tačiau draudimas nereiškia, kad bendrovė pasitraukė iš rinkos ar anuliavo visas anksčiau sudarytas sutartis. Polisai, galioję iki apribojimų įvedimo, lieka galioti, o šioje bendrovėje apdraustos transporto priemonės toliau važiuoja Lenkijos keliais. Susidūrimo atveju nukentėjusysis turi teisę reikalauti kompensacijos, tačiau, kaip rodo ataskaitos, procesas gali būti sudėtingas ir ilgas.
Be to, Finansų ombudsmenas draudikui ir jo atstovui Lenkijoje skyrė administracines baudas, kurių bendra suma siekė 1,1 mln. zlotų (260 000 eurų). Priežastis – skundų nagrinėjimo laiku taisyklių pažeidimai.
Pasak nukentėjusiųjų, viena iš pagrindinių problemų yra sunkumai susisiekiant su savo draudiku. Kai kurie klientai praneša apie neatsakymą į žinutes ir sunkumus gaunant informaciją telefonu.
Abejonių kelia ir pretenzijų atstovo „DioDea Poland“ veikla. Remiantis Finansų ombudsmeno pateikta informacija, elektroninio pristatymo adreso nebuvimas ir dažnas registruotos buveinės adreso keitimas trukdė procedūroms ir susirašinėjimui.
Praktiškai tai reiškia, kad transporto priemonės remonto ar medicininių išlaidų apmokėjimas gali būti atidėtas savaitėmis ar net mėnesiais. Daugeliu atvejų vairuotojai yra priversti finansuoti remontą iš savo kišenės, o tai sukelia papildomų išlaidų ir streso.
O kaip Lietuvoje?
Bulgarijos draudimo bendrovė „DallBogg“ (pilnas pavadinimas Insurance Company DallBogg: Life and Health) šiuo metu Lietuvoje veikia, tačiau jos veikla pastaruoju metu susiduria su tam tikrais apribojimais.
Štai pagrindiniai faktai, kuriuos turėtumėte žinoti:
1. Veiklos statusas
Laisvė teikti paslaugas: „DallBogg“ neturi fizinio filialo Lietuvoje, tačiau veikia pagal ES „paslaugų teikimo laisvės“ principą. Tai reiškia, kad jie gali parduoti draudimo poliusus (dažniausiai privalomąjį vairuotojų civilinės atsakomybės draudimą – TPVCA) per draudimo brokerius ar internetines platformas.
Laikini apribojimai: 2025 m. liepos 1 d. Bulgarijos finansų priežiūros komisija (FSC) laikinai sustabdė bendrovės teisę sudaryti naujas draudimo sutartis už Bulgarijos ribų (įskaitant Lietuvą). Šis apribojimas buvo pratęstas iki 2026 m. pradžios.
2. Ką tai reiškia vartotojams?
Naujos sutartys: Kol galioja apribojimas, „DallBogg“ negali išduoti naujų draudimo polisų Lietuvoje. Jei ieškote naujo draudimo, tikėtina, kad skaičiuoklėse šio pasirinkimo šiuo metu nerasite.
Turimos sutartys: Jei jau turite galiojantį „DallBogg“ draudimą, jis lieka galioti. Bendrovė privalo vykdyti visus prisiimtus įsipareigojimus ir mokėti išmokas įvykių atveju.
Žalų administravimas: Lietuvoje „DallBogg“ žalas paprastai administruoja jų paskirti atstovai (pvz., „Claim Care“ ar kiti partneriai).
3. Kodėl taikomi apribojimai?
Reguliuotojas (Bulgarijos FSC) šį sprendimą priėmė siekdamas, kad bendrovė sustiprintų savo vidaus procesus, ypač susijusius su klientų skundų nagrinėjimu ir žalų administravimo kokybe, nes bendrovė augo itin sparčiai.
.png)
