Rytoj, birželio 11 d., nacionalinio transliuotojo eteryje startuoja Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) ir tarptautinio kelionių organizatoriaus TEZ TOUR inicijuojama informacinė edukacinė kampanija, kurios pagrindinis tikslas – suteikti keliautojams esminių žinių, padėsiančių išsirinkti kelionę, atitinkančią jų lūkesčius ir teisingai pasielgti kilus nenumatytoms situacijoms poilsio šalyje.

Dar praėjusį rudenį TEZ TOUR ir VVTAT pasirašė bendradarbiavimo sutartį, o edukacinės rubrikos ciklas televizijoje dar kartą primins vartotojams svarbiausią informaciją ir drauge parengtą edukacinį leidinį - „Atmintinę poilsiautojams“. „Nagrinėjant skundus nustatyta, kad rinkdamiesi kelionę vartotojai ne visada žino, kokią informaciją jiems privalo suteikti kelionių agentūra, kokie yra kelionių organizatoriaus įsipareigojimai bei kaip elgtis turistinių paslaugų teikimo sutarties galimų pažeidimų atveju“, - teigė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos  Maisto produktų, turizmo ir rekreacinių paslaugų departamento direktorė Edita Bishop. – Tai parodo nuolatinio informacijos sklaidos stiprinimo būtinybę, kad saugumas ir patikimumas taptų vienais iš pagrindinių išvykstamojo turizmo Lietuvoje kriterijų.“

Verslo subjektų bendradarbiavimas su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba vartotojų švietimo srityje padės suteikti daugiau informacijos vartotojams, teisingai pasirinkti kelionę, sėkmingai spręsti įvairias situacijas kelionės metu, supažindinti su pagrindinėmis teisėmis bei pareigomis ir, žinoma, išvengti nesklandumų, kurie gali kilti dėl svarbiausios informacijos nežinojimo bei vangaus domėjimosi, kas sudaro perkamą kelionės paketą.

„Manau, kad rubrika televizijoje padės dar labiau sustiprinti prevencines priemones ir klientų informuotumą apie esminius dalykus, kuriuos verta žinoti įsigyjant kelionę. Drauge su VVTAT atstovais diskutuosime apie neseniai išleistos „Atmintinės poilsiautojams“ poveikį bei atsiliepimus, paaiškinsime viešbučių kategorijų ypatumus, taip pat apie juose teikiamas arba neteikiamas paslaugas, skrydžius, ekskursijas bei kitas į kelionės paketą įeinančias paslaugas, informuosime apie kitus poilsiautojams svarbius kelionių aspektus“, - kalbėjo TEZ TOUR Lietuvoje Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas Ričardas Nosevičius.

Anot R. Nosevičiaus, ilgą laiką dirbant turizmo rinkoje, pastebima, kad didžiausi nesklandumai kyla dėl svarbiausios informacijos nežinojimo. Dėl to ir reikalingos įvairios šviečiamosios priemonės, tarp kurių - jau minėtoji atmintinė, speciali televizijos rubrika, nuolatinis darbas su kelionių vadovais, mokymai, kuo efektyvesnė informacijos apie pasikeitimus sklaida ir kt. Tai sudaro galimybę apžvelgti ir komentuoti pagrindinius klausimus, kurie kyla renkantis kelionę arba išvykus į ją. „Atmintinę poilsiautojams“ rasite kelionių agentūrose, TEZ TOUR Vilniaus oro uosto biure, o specialią rubriką televizijoje galėsite stebėti jau nuo rytojaus iki liepos mėn. pabaigos populiarioje rytinėje vieno iš nacionalinių transliuotojų laidoje.

Komentarai (0)